视焦点讯！贴心服务送上门 智慧民政暖人心

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 许晓曼）为切实解决失能、半失能老年人运用智能技术困难，让老年群体共享数字便民红利，近日，襄阳市樊城区汉江北路社区工作人员开展“民政通”APP上门安装服务，用暖心行动打通便民服务“最后一公里”。

上门服务现场。通讯员 供图

活动中，社区工作人员带着设备与资料，逐户走访辖区失能、半失能老人家中，一对一为老人及家属完成“民政通”APP下载、注册、实名认证等工作。考虑到老年群体视力不佳、操作不熟练，工作人员耐心讲解使用方法，重点演示养老认证、政策查询、救助申请、便民咨询等核心功能，手把手指导操作步骤，细致解答使用疑问，确保老人听得懂、学得会、用得上。针对行动不便、无人照料的特殊老人，工作人员不仅完成安装调试，还留下便民联系卡，承诺后续提供持续帮扶。

此次上门服务，既免去了老人奔波之苦，又让老年人足不出户就能享受便捷民政服务，切实感受到社区的关怀与温暖。下一步，社区将持续聚焦老年群体需求，常态化开展适老化便民服务，用细心、耐心、真心为老年人办实事、解难题，让智慧服务更有温度，让民生保障更有力度。