DeepSeek就服务系统故障致歉并发布补偿方案

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封面新闻记者 吉星

10月15日下午，DeepSeek开放平台就当天上午系统服务故障，发布补偿方案。所有API用户账号7天内的消耗金额全额返还，赠金自动到账。

2026年4月23日，市民在杭州一商场观看深度求索（DeepSeek）展板。 新华社发（龙巍摄）

根据DeepSeek官方服务状态页面，故障于北京时间今早8时11分开始，对话服务、DeepSeek V4 Pro API和V4.1 Flash API陆续出现中断，9时08分起对话服务完全中断，用户发送消息均提示“服务器暂时不可用”。

DeepSeek发布补偿方案通知

9时06分官方更新为“已定位原因，正在实施修复”，12时49分“已实施修复，正在监控结果”，13时04分服务恢复。

故障平息后，DeepSeek在开放平台用量信息页发布置顶通知致歉，称已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。

而官方给出的补偿方案也相当大方，所有API用户账号7天（10月8日至14日）内的消耗金额全额返还，赠金自动到账，后续API计费扣款将优先从赠金账户扣除。对开发者来说，相当于白用了一周API。

这是DeepSeek今年又一次大规模宕机。据公开统计，2026年以来，DeepSeek至少发生18次大面积服务异常，平均每月1—2次。此前3月曾发生过超12小时的宕机，5月单月连崩5次。业内普遍将频繁宕机归因于算力供需失衡。每次DeepSeek崩溃，总有网友猜测是不是新模型要上线了，不过这次官方并未公布故障具体原因。